Política de privacidad

Última actualización: 06/07/2023

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes en cuanto a la forma en que gestionamos sus datos personales.

Por ello, en esta Política de privacidad explicamos en detalle cómo Sim Companies s.r.o., como responsable del tratamiento de datos, recopila, utiliza, divulga o trata de otro modo su información personal identificable en relación con la prestación de los Servicios.

Esta Política de privacidad forma parte integral de los Términos, y todos los términos en mayúsculas que se utilicen en el presente documento tendrán el significado que se establece en los Términos. Tenga en cuenta que puede aplicarse una política de privacidad adicional de las plataformas de distribución en función de la manera de acceder a los Servicios que utilice.

Datos que recopilamos y utilizamos (alcance y fuente de los datos)

Como parte de las actividades relacionadas con la prestación de los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales que usted nos proporciona directamente o que se recogen por medios automatizados (incluyendo herramientas de terceros):

Identificación y datos de contacto (como el nombre y el correo electrónico),
Detalles de la cuenta (como la contraseña, la ficha de autenticación, la foto del perfil, la referencia), ajustes y preferencias,
Datos del juego (incluyendo conversaciones de chat).
Datos de uso del servicio (como datos de cookies, dispositivo, IP, registros de errores).
Consultas realizadas al equipo de Atención al cliente.
Historial de compras y pagos.

No tratamos los datos de su método de pago, como los números de tarjeta (estos datos solo los trata el proveedor del medio de pago, por lo que en este caso se aplica una política de privacidad tercera).

Es obligatorio proporcionar los datos de identificación necesarios para formalizar el contrato, así como otros datos necesarios para su autenticación. El alcance de los datos que necesitamos puede variar en función de la forma en que accede a los Servicios que utilice (por ejemplo, accediendo mediante Facebook). La aportación de otros datos es totalmente voluntaria. Algunos de los datos tratados se recopilan por medios automatizados, incluidos rastreadores y herramientas analíticas de terceros (por ejemplo, Rollbar y Google Analytics).

¿Cómo utilizamos sus datos (finalidad y base jurídica)?

Podemos tratar sus datos personales especificados anteriormente para los siguientes fines:

Prestación de los Servicios, incluido el servicio de atención al cliente (base jurídica: ejecución de un contrato).
Venta de mercancías (base jurídica: ejecución de un contrato).
Organización de concursos, sorteos y promociones (base jurídica: ejecución de un contrato).
Desarrollo y mejora de los Servicios (base jurídica: nuestros intereses legítimos en la prestación de mejores Servicios).
Cumplimiento (base jurídica: cumplimiento de nuestras obligaciones legales).
Protección de nuestros derechos e intereses (base jurídica: nuestros intereses legítimos en exonerarnos de responsabilidad).
Marketing y publicidad (base jurídica: su consentimiento o nuestros intereses legítimos en gestionar las relaciones con nuestros usuarios).

En ningún caso será objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en relación con usted o que le afecte de forma similar y significativa.

Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios durante los siguientes plazos:

Duración de nuestra relación contractual (cuando la base jurídica sea el cumplimiento de un contrato).
Período especificado por la ley (cuando la base jurídica sea el cumplimiento de nuestras obligaciones legales).
Período durante el cual usted haya dado su consentimiento o hasta que lo haya retirado (cuando la base jurídica sea su consentimiento).
Período necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o hasta que se presente una objeción justificada (cuando se aplique la base jurídica de los intereses legítimos).

Dejaremos de tratar sus datos personales y destruiremos todas las copias de los mismos una vez que no tengamos una base jurídica válida para su tratamiento.

Puede eliminar su cuenta de Sim Companies en cualquier momento. Tras eliminar la cuenta, podemos seguir tratando sus datos personales con el fin de cumplir y proteger nuestros derechos e intereses.

Transferencias de datos y divulgación de información

Algunos de sus datos de juego y de cuenta están disponibles públicamente dentro de los Servicios. De lo contrario, tratamos de limitar las transferencias y la divulgación de datos personales a lo estrictamente necesario. Cuando transferimos o divulgamos sus datos personales a un tercero destinatario, lo hacemos siempre en función de la necesidad de conocer dichos datos.

Es posible que sus datos personales se transfieran o divulguen a los siguientes destinatarios:

Otros usuarios de los Servicios.
Nuestros empleados.
Encargados del tratamiento de datos (por ejemplo, almacenamiento en nube, herramientas de software, plataformas de distribución y proveedores de medios de pago).
Autoridades estatales (en los casos requeridos por las leyes aplicables).

Nuestros servicios dependen de algunos proveedores de servicios (encargados del tratamiento de datos como Heroku, por ejemplo) establecidos en los EE. UU. La Comisión de la UE no ha adoptado ninguna decisión sobre la protección adecuada de las transferencias de datos personales a los Estados Unidos, por lo que las transferencias se realizan sobre la base de las salvaguardias adecuadas en forma de cláusulas contractuales estándar o de certificación «Privacy Shield». Puede solicitarnos que le enviemos una copia de sus datos personales tratados por estos encargados del tratamiento de datos.

Comunicación de una violación de la seguridad de los datos personales

Cuando sea probable que la violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el responsable del tratamiento la comunicará al interesado sin dilación indebida. La comunicación al interesado a que se refiere el apartado 1 no será necesaria si se cumple alguna de las condiciones del artículo 34 del RGPD.

Notificaciones y boletines informativos

Enviamos a nuestros usuarios correos electrónicos informativos, incluyendo notificaciones de juegos, así como boletines de noticias que pueden tener una naturaleza comercial. Puede darse de baja de nuestro boletín de noticias en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al pie de cualquier boletín enviado por correo electrónico. También puede cambiar sus preferencias de correo electrónico en su cuenta de Sim Companies.

Cookies

Nuestros Servicios utilizan cookies y otra tecnología similar como se describe más adelante en nuestra Política de cookies.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales (si se cumplen las condiciones legales):

Derecho a retirar el consentimiento dado al tratamiento en cualquier momento.
Derecho a ser informado de sus datos personales que tratamos y a solicitar acceso a ellos.
Derecho a la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Derecho a solicitar la restricción temporal del tratamiento.
Derecho a la supresión de sus datos personales.
Derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos o al tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina y a transmitirlos libremente a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad.

Si tiene una queja sobre la forma en que gestionamos sus datos personales, también tiene derecho a dirigirla directamente a la autoridad de protección de datos (Oficina Checa de Protección de Datos Personales).

Datos de contacto

Sim Companies s.r.o. (responsable del tratamiento de datos)
Id. n.º: 07198248
Domicilio social: Slévačská 1108/1b, 198 00 Prague
Correo electrónico: [email protected]